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用爱心守护业主,用行动扮靓家园
来源:韦德国际手机网站 发布日期:2019-12-07    作者:史 伟    
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“最近咱小区环境变化真大,路面干净了,楼道整洁了,垃圾桶分类摆放……物业服务越来越贴心了。”家住禹锦园小区9号楼的范红卫先生由衷感叹道。

近期,龙钢公司综合服务公司禹锦园小区物业以“抓作风 做表率 保落实”的工作要求为契机,着力在小区环境提升、员工素质提升、物业服务转变等方面狠抓落实,全力打造“环境优美、秩序井然、员工幸福”的宜居小区。

用爱心守护业主,用行动扮靓家园

践行“六个一”,实现环境大改善。11月份以来,小区物业办以全面推进“六个一”活动为载体,组织全体员工针对小区杂物乱堆乱放、垃圾乱丢、电动车乱停放等问题进行集中整治。在“大干60天,环境大提升”口号的鼓舞下,所有人员都“动”了起来,党员干部冲在环境整治第一线,组织办公室人员分组开展环境提升竞赛活动,维修班、保安班员工每天提前1个小时上岗清理值班室、配电室、水泵房、地下车库等区域的死角卫生,小区各项保洁制度步入规范,小区环境实现了华丽转身,楼道干净了、花木修剪整齐了、垃圾桶分类正确摆放,电梯机房、楼顶屋面、地下配电设施等明显有了改善。“现在的环境我们很满意,希望能够一直保持下去”,一位小区居民说道。

用爱心守护业主,用行动扮靓家园

推行“爱心守护”,实现物业服务大提升。“物业办的基础工作就是与业主打交道,要有极强的耐心,把业主当作自己的亲人、朋友、长辈,我们的服务工作才能真正从内心出发,才能真正让业主满意、让员工放心,要做到这点也必须要有对这份事业足够的热爱,要以真抓实干的精神去做好物业服务的每一项工作。”小区物业办主管吴筠梅说道。

今年以来,为提升小区物业管理质量,全面提升业主满意度,物业办坚持从服务细节做起,从小区人文关怀做起,结合小区实际推行“爱心守护”的服务理念,年初对小区内的孤寡老人、单亲家庭等情况进行摸底,并联合离退休党支部定期开展群众调研、上门服务、清晨问平安等工作,物业办工作人员加入了小区业主微信群,及时对小区存在的各项问题进行在线解答。11月底,物业办开展了群众满意度调查问卷入户走访活动,走访业主111户,汇总意见建议8项,目前正在落实整改当中,在年底收官之际,通过实际行动给职工家属一个满意的答卷。

“业主的诉求就是我们努力的方向,无论在什么时候,住户满意度是我们服务改善的唯一标准。下一步,禹锦园小区物业将深化落实‘抓作风、做表率、保落实’的工作要求,在电梯管理常态化、保洁制度精细化、车库管理规范化、文化建设标准化等方面加大落实力度,真正打造舒适宜居的美好家园。”小区物业办经理秦学军说道。(龙钢公司综合服务公司 史伟)